Gestionnaire formation (H/F)

• Rattaché(e) à la Directrice du centre de formation, vous assurez la gestion administrative du centre de formation, de la planification à la clôture, et contribuez activement au suivi d’activité et à la démarche qualité (Qualiopi).
• Organiser et gérer les sessions collectives (INTER / catalogue)
• Planifier et mettre en ligne l’offre de formation annuelle, traiter les inscriptions, constituer les dossiers et documents réglementaires, coordonner la logistique des sessions et assurer leur clôture. Contribuer à l’élaboration des bilans d’activité (volumes, taux de remplissage, satisfaction)
• Organiser et gérer les formations sur mesure (INTRA) / demandes spécifiques
• Réceptionner et instruire les demandes INTRA, analyser les besoins, mobiliser les prestataires et formateurs, assurer le suivi administratif des dossiers, des inscriptions et des services faits, et mettre à jour les outils de suivi
• Mettre en place un suivi de l’activité et de la qualité dans un objectif d’amélioration continue
• Réaliser des bilans et tableaux de bord d’activité, assurer le suivi des indicateurs et des risques, proposer des actions correctrices et participer aux audits Qualiopi ainsi qu’à la mise à jour des éléments de preuve
• Communication et relation participants/intervenants
• Accueillir, informer et orienter les adhérents, stagiaires et intervenants, traiter les demandes via les boîtes mails partagées et contribuer à la mise à jour des supports et informations de l’offre de formation
• Contribuer à l’organisation des événements Resah
• Assurer le parcours participant (inscriptions, confirmations, accueil, attestations, suivi post‑événement) et la coordination avec les intervenants

• Bac +2 minimum
• Expérience requise en gestion administrative de la formation
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et des outils collaboratifs (Outlook, Teams)

Savoir-Faire :

• Organiser et coordonner des actions de formation dans le respect des délais
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs plannings
• Gérer et suivre les dossiers administratifs de formation
• Capacité d’analyse et force de proposition
• Travailler en lien avec des interlocuteurs internes et externes variés
• Assurer le reporting et contribuer à l’amélioration continue
• Appliquer la réglementation et les procédures, participer à la démarche qualité (Qualiopi)

Savoir-Être :

• Sens du service et bon relationnel
• Réactivité, adaptabilité, autonomie, sens de l’initiative
• Discrétion et respect de la confidentialité

Resattitudes :

• Rigueur
• Orientation clients (internes et externes)
• Orientation résultats (performance)
• Esprit d’équipe